Garanție
Toate produsele noi vândute pe maxy.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Ce acoperă garanția
- Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și care se manifestă în termen de 2 ani de la primirea produsului.
- Unele produse au și o garanție comercială oferită de producător. Când există, durata și condițiile ei sunt menționate în descrierea produsului sau în certificatul de garanție din colet.
Ce soluții ai
- Repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri pentru tine, într-un termen rezonabil care nu depășește 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat și ne-ai pus produsul la dispoziție.
- Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile ori nu se fac la timp, poți cere reducerea prețului sau încetarea contractului și restituirea banilor.
Ce nu acoperă garanția
- Uzura normală a produsului
- Defectele cauzate de folosirea greșită, de nerespectarea instrucțiunilor de montaj sau de utilizare, de lovituri sau de intervenții neautorizate
- Deteriorările produse după livrare, prin transport sau depozitare improprie de către cumpărător
Cum soliciți garanția
- Contactează-ne la telefon sau pe e-mail și spune-ne numărul comenzii.
- Descrie problema și trimite-ne câteva poze sau un scurt video.
- Îți confirmăm soluția și, dacă e nevoie, organizăm ridicarea produsului prin curier.
Păstrează factura sau bonul fiscal: sunt necesare pentru orice solicitare de garanție.
Garanția nu îți afectează dreptul de retragere din contract în 14 zile și nici condițiile de retur din Politica de retur.
Contact
Telefon: 0753 625 073
E-mail: maxy.romania@gmail.com
Formular: maxy.ro/pages/contact
