Întrebări frecvente
Am adunat aici răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne.
Cum plasez o comandă?
Adaugă produsele dorite în coș, apasă „Finalizează comanda”, completează datele de livrare și alege metoda de plată. După plasare primești pe e-mail confirmarea comenzii.
Pot comanda fără să îmi fac cont?
Da. Poți comanda și fără cont. Contul este util doar dacă vrei să-ți vezi istoricul comenzilor și să comanzi mai repede data viitoare.
Ce metode de plată acceptați?
Plata cu cardul online, prin procesator securizat, și alte metode afișate la finalizarea comenzii, acolo unde sunt disponibile. Detalii în pagina Livrare și plată.
În cât timp primesc comanda?
Produsele în stoc sunt expediate, de regulă, în cel mult 24 de ore lucrătoare, iar livrarea durează de obicei 1–2 zile lucrătoare de la expediere.
Cât costă livrarea?
Momentan transportul este gratuit pentru toate comenzile, oriunde în România.
Cum urmăresc coletul?
După expediere primești pe e-mail confirmarea și, unde e disponibil, numărul de urmărire de la curier.
Pot returna un produs?
Da. Ai la dispoziție 30 de zile pentru retur, în condițiile din Politica de retur. Cererea o poți trimite prin Formularul de retur.
În cât timp primesc banii înapoi?
Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea cererii de retur, după ce produsul ajunge la noi și este verificat, de regulă prin aceeași metodă de plată folosită la comandă sau prin transfer bancar.
Am primit un produs deteriorat sau greșit. Ce fac?
Contactează-ne cât mai repede, cu numărul comenzii și câteva poze ale produsului și ale coletului. Rezolvăm prin înlocuire, reparare sau rambursare.
Produsele au garanție?
Da. Toate produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Detalii în pagina Garanție.
Emiteți factură pe firmă?
Da. Scrie-ne după plasarea comenzii, înainte de expediere, cu numărul comenzii și datele firmei (denumire, CUI, Reg. Com., sediu), iar factura va fi emisă pe persoană juridică.
Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă nu a fost încă expediată. Sună-ne sau scrie-ne cât mai repede, cu numărul comenzii.
Contact
Telefon: 0753 625 073
E-mail: maxy.romania@gmail.com
Formular: maxy.ro/pages/contact
